Guide des bonnes pratiques pour les Home-sitters :

Bienvenue chez Goldenday ! Pour garantir une expérience optimale, tant pour vous que pour nos pet-sitters, voici les étapes clés à suivre.

1 - Assurez la réception de nos e-mails

Ajoutez notre adresse e-mail à votre liste de contacts pour éviter que nos messages importants ne se retrouvent dans vos spams.

2 - Contactez rapidement les pet-sitters

Dès réception des profils, contactez les pet-sitters dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, cela peut entraîner des inquiétudes inutiles et des appels à notre secrétariat ou un désengagement de leur part. 

3 - Prévenez par SMS

Un simple SMS pour organiser votre premier échange avec les pet-sitters facilite leur organisation. Un pet-sitter bien informé est un partenaire serein et efficace.

4 - Confirmez les détails du jour J

Lors de votre appel avec les pet-sitters, validez précisément l’heure et leur  jour d’arrivée. Les dates indiquées sur le site correspondent à vos dates de départ et de retour. Sachez que les pet-sitters arrivent habituellement la veille (J-1) et repartent le lendemain (J+1).

5 - Informez-nous en cas de changement

Si vos dates évoluent, prévenez sans attendre les pet-sitters et Goldenday. Une bonne communication évite les imprévus.

6 - Finalisez rapidement le contrat

Signez le contrat dans la semaine suivant votre échange téléphonique. En cas de doute ou de difficulté, contactez-nous au 09 81 47 76 19 ou par mail à . La signature se fait en ligne dans la rubrique "Mes demandes de garde et mes contrats".

7 - Privilégiez une arrivée la veille

Pour faciliter les échanges et éviter les contretemps, nous vous recommandons d'inviter les pet-sitters à arriver la veille de votre départ.

8 - Organisez un dîner de bienvenue

Accueillez vos pet-sitters autour d’un dîner convivial. C’est l’occasion idéale de leur expliquer le fonctionnement de votre maison et de créer un climat de confiance.

9 - Fournissez un livret d’accueil

Remettez un livret d'accueil complet avec toutes les informations utiles : fonctionnement des appareils, consignes pour les animaux, contacts d’urgence, etc.

10 - Confirmez votre retour

Informez les pet-sitters de votre heure de retour précise, au plus tard 48 heures avant votre retour à votre domicile.

11 - Frais de route (optionnel)

Si vous avez coché la participation aux Frais de route pet-sitter; lors de l'établissement de votre demande de garde, voici un rappel du barème pour ne pas l'oublier.

Merci de respecter ces bonnes pratiques pour garantir une collaboration harmonieuse avec nos pet-sitters. Pour toute question ou information complémentaire, nous restons à votre disposition.

Profitez pleinement de votre expérience avec Goldenday !

 

 

Pages à consulter  : 

Retrouver les coordonnées des pet-sitters

Comment rédiger un livret d'accueil ? 

Calculer la participation aux frais de route des pet-sitters ? 

Tutoriel de signature de contrat home-sitter

Retour à l'accueil : Home-sitting

Un doute ? Une question ? Contactez-nous à l'aide de ce lien ou de vive voix au téléphone au  09 81 47 76 19 (appel non surtaxé). 

Mise à jour de cette page : juillet 2024.